Términos y
Condiciones

Cursos

  • Las clases de español se contratan directamente con la escuela de español Spaneasy. La academia no garantiza aulas, horarios o profesores específicos. Spaneasy se reserva el derecho de modificar el horario si lo considera necesario.
  • Las clases son impartidas por profesores debidamente cualificados y con experiencia docente.
  • Los grupos son reducidos, con un mínimo de 3 y un máximo de 10 alumnos por clase.
  • El número de clases es diferente según el tipo de curso. Cada clase dura 50 minutos.
  • Si se da la circunstancia de que el nivel de español de un alumno es inadecuado para el curso reservado, la escuela se reserva el derecho de cambiar el nivel del alumno, aunque éste haya realizado previamente la prueba de nivel.
  • El alumno podrá recuperar las clases de grupo perdidas exclusivamente si la ausencia está justificada por razones médicas, de viaje (avión / tren / autobús), un evento por trabajo o un examen. Se requiere un certificado escrito.
  • El estudiante puede decidir reorganizar una clase individual sólo informando a la escuela con 24 horas de antelación.
  • Para participar en los cursos en grupo, se requiere una edad mínima de 16 años. No hay límites de edad para las clases individuales.
  • Para participar en un curso, los estudiantes menores de edad necesitarán una autorización firmada por sus padres o tutor legal.

Reservas

  • Todas las reservas de cursos realizadas en línea o por teléfono están sujetas a confirmación por correo electrónico.
  • Todos los cursos están sujetos al pago de una matrícula que sólo se abonará la primera vez que el alumno se matricule en nuestra escuela.
  • Se requiere el pago por adelantado de un depósito para formalizar la inscripción.
  • Clases presenciales: el primer libro está incluido en la matrícula de todas las clases en grupo. El curso intensivo de inmersión incluye 2 libros.
  • Clases en línea: los libros no están incluidos. Los estudiantes pueden adquirirlos por su cuenta o solicitarlos a nuestro centro previo pago.
  • Los gastos de viaje, las comidas, las tasas de los exámenes oficiales y las entradas a los museos están excluidos del precio.

Condiciones
de Pago

  • El pago del curso debe realizarse antes del inicio de las clases.
  • En caso de pago a través de Paypal, la escuela se reserva el derecho de cobrar un suplemento del 5% en concepto de gastos administrativos.
  • Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito o débito, efectivo, transferencia bancaria, Paypal, Wechat.

Seguridad

  • El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en el sector, como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para la consecución de estos fines, el usuario/cliente acepta que el proveedor obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
  • Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en SPANEASY LEARNINGes 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. SPANEASY LEARNING utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja encriptada por la red.
  • Asimismo, los datos de pago no se registran en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander, al servicio de pago Paypal o WeChat.
  • Además, le informamos que en un esfuerzo por ofrecer mayor seguridad a los titulares de tarjetas de crédito, hemos incorporado a nuestra pasarela de pago el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De este modo, si usted es titular de una tarjeta “asegurada”, siempre podrá realizar pagos con una tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, SPANEASY LEARNING sólo aceptará el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad previamente demostradas.
  • En ambos casos, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD, siempre se solicitarán los siguientes datos: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de este modo, más garantías sobre la seguridad de la transacción.
  • Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SPANEASY LEARNING emprenderá acciones legales contra cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Vacaciones

  • Spaneasy estará cerrado los días festivos. Todas las clases se recuperarán y no se prevé ningún reembolso en caso de que el estudiante no asista a las clases de recuperación.

Cambios,
cancelaciones y
reducciones de curso

No aplicable a los estudiantes con visado de estudios.

  • Si el estudiante cancela el curso 15 o más días antes de la fecha de inicio, se le devolverá la totalidad del importe pagado, excepto el 10% (gastos de gestión). Si por el contrario la cancelación se comunica con menos de 15 días de antelación, se retendrá la totalidad del pago realizado por adelantado. Si el estudiante cancela el curso por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural o medidas sanitarias), tiene derecho a solicitar el reembolso. En ningún caso se reembolsará el dinero del curso una vez que éste haya comenzado.
  • Una vez matriculado, el alumno tiene derecho a cambiar el tipo de curso siempre que el importe del nuevo curso se corresponda o, en caso de que sea superior, pagando la diferencia. Esta opción está sujeta a la disponibilidad.
  • En caso de cancelación de vuelos, problemas médicos o restricciones de viaje, es posible modificar las fechas del curso. Si en las nuevas fechas elegidas por el estudiante no hay disponibilidad en el curso seleccionado, la escuela se reserva el derecho de ofrecer un curso alternativo.
  • En el caso excepcional de que haya menos de 3 alumnos inscritos en un curso en grupo, la escuela ofrecerá un curso alternativo con el valor económico correspondiente. Si no hay disponibilidad de un curso alternativo, la escuela procederá a la devolución del importe total pagado por el alumno, en un plazo de 7 días hábiles desde la solicitud de devolución.
  • Modificaciones por parte de Covid-19: cuando las autoridades competentes lo indiquen, la escuela podrá cambiar el curso presencial por clases online. Si el alumno desea mantener el curso presencial, tiene la opción de interrumpir las clases y reanudarlas lo antes posible.
  • Si el centro se ve obligado a cancelar cualquier tipo de curso por causas de fuerza mayor (catástrofe natural, medidas sanitarias, etc.) el estudiante tiene derecho a un reembolso completo.

Política de reserva y cancelación
para estudiantes con visado de estudios

  • Spaneasy requiere el pago de un depósito a través de la página web o por transferencia bancaria para reservar el curso.
  • El importe de la fianza será establecido por Spaneasy y comunicado por escrito.
  • El estudiante recibirá la carta de invitación por correo electrónico una vez que la escuela haya recibido el pago del depósito.
  • El importe restante deberá abonarse el primer día de clase.
  • Si el estudiante decide recibir la carta por correo, los gastos de envío correrán a su cargo.
  • Si el proceso de visado se retrasa, es posible cambiar la fecha de inicio del curso y recibir una nueva carta de invitación por correo electrónico.
  • No es posible cancelar el curso ni modificar su duración después de recibir la carta de invitación.
  • En el caso de que el visado sea denegado, la escuela devolverá el depósito del curso (excepto el 10% de los gastos de gestión) siempre y cuando el estudiante presente la carta oficial de denegación, emitida por la embajada/consulado/extranjería u organismo correspondiente.
  • Modificaciones por parte de Covid-19: cuando las autoridades competentes lo indiquen, la escuela podrá cambiar el curso presencial por clases online.
  • Si el centro se ve obligado a cancelar cualquier tipo de curso por causas de fuerza mayor (catástrofe natural, medidas sanitarias, etc.) el estudiante tiene derecho a un reembolso completo.

Alojamiento

  • Se requiere el pago de un depósito de 100 euros para confirmar la reserva. Esta cantidad se devolverá una semana después de la finalización de la estancia, siempre que el estudiante no haya causado daños o desperfectos.
  • Para reservas de menos de 3 meses, se requiere el pago del importe total al menos una semana antes de la llegada.
  • Después de los 3 primeros meses, se puede hacer un pago prorrateado, que debe realizarse el primer día hábil de cada mes.
  • El estudiante que se aloje en una familia de acogida tendrá que rellenar un cuestionario, indicando alergias, problemas de salud o necesidades específicas. Spaneasy se compromete a proporcionar una familia que cumpla con los requisitos indicados por el estudiante y en el caso de que se queden más estudiantes, que sean de edades similares.
  • Es posible solicitar un cambio de alojamiento si surge algún problema, incluidos los problemas de incomprensión cultural con otros estudiantes.
  • Es posible cancelar la reserva de alojamiento 15 o más días antes del inicio de la estancia sin perder el depósito.
  • Los estudiantes menores de edad pueden alojarse exclusivamente con una familia de acogida, previa firma de una autorización por parte de los padres o del tutor legal.

Actividades complementarias o
servicios adicionales

  • Las actividades y servicios adicionales ofrecidos pueden ser realizados por Spaneasy o por empresas colaboradoras. Cada semana la escuela publica un calendario en el que se especifican las actividades disponibles, el precio, las características y las condiciones de reserva. Una vez que se ha reservado un servicio que prevé un pago, no se devolverá el importe a menos que el proveedor no pueda prestarlo adecuadamente en los términos establecidos. Si el alumno ha reservado una actividad con fecha y hora y no asiste, no se le reembolsará el importe, salvo que avise con suficiente antelación para cancelar el servicio o la actividad.
  • Los estudiantes menores de edad necesitan la autorización por escrito de sus padres o tutores legales para participar en actividades que tengan lugar fuera de las instalaciones de Spaneasy.

Descuentos y
Promociones

  • Los descuentos no son acumulables y sólo se aplicarán si se comunican antes de la inscripción.

SE EXPEDIRÁ UN CERTIFICADO NO OFICIAL DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN SOBRE ENSEÑANZA NO REGLADA

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