Termini e
condizioni

Corsi

  • Spanish classes are contracted directly with Spaneasy Spanish School. L’accademia non garantisce aule specifiche, orari o insegnanti. Spaneasy si riserva il diritto di cambiare il programma se ritenuto necessario.
  • Le classi sono tenute da insegnanti adeguatamente qualificati con esperienza di insegnamento.
  • I gruppi sono piccoli, con un minimo di 3 e un massimo di 10 studenti per classe.
  • Il numero di lezioni รจ diverso a seconda del tipo di corso. Ogni lezione dura 50 minuti.
  • Se si verifica la circostanza che il livello di spagnolo di uno studente รจ inadeguato per il corso riservato, la scuola si riserva il diritto di cambiare il livello dello studente, anche se lo studente aveva precedentemente fatto il test di livello.
  • Lo studente puรฒ recuperare le lezioni di gruppo perse esclusivamente se l’assenza รจ giustificata da motivi medici, un viaggio (aereo / treno / autobus), un evento per lavoro o un esame. รˆ necessario un certificato scritto.
  • Lo studente puรฒ decidere di riorganizzare una classe individuale solo informando la scuola con 24 ore di anticipo.
  • Per partecipare ai corsi di gruppo, รจ richiesta un’etร  minima di 16 anni. Non ci sono limiti di etร  per le lezioni individuali.
  • Per partecipare a un corso, gli studenti minorenni avranno bisogno di un’autorizzazione firmata dai loro genitori o dal tutore legale.

Prenotazioni

  • Tutte le prenotazioni di corsi effettuate online o per telefono sono soggette a conferma via e-mail.
  • Tutti i corsi sono soggetti al pagamento di una retta che sarร  pagata solo la prima volta che lo studente si iscrive alla nostra scuola.
  • Il pagamento anticipato di un deposito รจ richiesto per formalizzare l’iscrizione.
  • Lezioni in presenza: il primo libro รจ incluso nell’iscrizione per tutti i corsi di gruppo. Il corso intensivo di lunga durata comprende 2 libri.
  • Lezioni online: i libri non sono inclusi. Gli studenti possono acquistarli per conto proprio o richiederli al nostro centro a pagamento.
  • Le spese di viaggio, i pasti, le tasse degli esami ufficiali e i biglietti dei musei sono esclusi dal prezzo.

Condizioni
di pagamento

  • Il pagamento del corso deve essere completato prima dell’inizio delle lezioni.
  • In caso di pagamento tramite Paypal, la scuola si riserva il diritto di addebitare un supplemento del 5% per le spese amministrative.
  • Metodi di pagamento accettati: carta di credito o di debito, contanti, bonifico bancario, Paypal, Wechat.

Sicurezza

  • Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo dell’accesso e meccanismi crittografici, il tutto al fine di prevenire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
  • Garantiamo che ogni transazione effettuata in SPANEASY LEARNING รจ sicura al 100%. Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. SPANEASY LEARNING utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.
  • Allo stesso modo, i dati di pagamento non vengono registrati in nessun database ma vanno direttamente al POS (Point of Sale Terminal) del Banco Santander, al servizio di pagamento Paypal o WeChat.
  • Inoltre, la informiamo che nel tentativo di fornire maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Secure Electronic Commerce). In questo modo, se sei titolare di una carta “secured”, puoi sempre effettuare pagamenti con una carta VISA o MASTERCARD nel nostro negozio.
  • Nel caso in cui la tua carta non sia collegata a questo sistema di pagamento, SPANEASY LEARNING accetterร  il pagamento con carta di credito VISA o MASTERCARD solo ai clienti con anzianitร  e affidabilitร  precedentemente dimostrate.
  • In entrambi i casi, quando si paga con una VISA o MASTERCARD, saranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
  • Importante: La frode con carta di credito รจ un crimine, e SPANEASY LEARNING intraprenderร  azioni legali contro chiunque faccia una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

Vacanze

  • Spaneasy sarร  chiusa nei giorni festivi. Tutte le lezioni saranno recuperate e non รจ previsto alcun rimborso nel caso in cui lo studente non partecipi alle lezioni di recupero.

Cambi,
cancellazioni e
riduzioni di corso

Non applicabile agli studenti con un visto di studio.

  • Se lo studente annulla il corso 15 o piรน giorni prima della data di inizio, l’intero importo pagato sarร  rimborsato, tranne il 10% (costi di gestione). Se altrimenti la cancellazione viene comunicata con meno di 15 giorni di anticipo, l’intero pagamento effettuato in anticipo sarร  trattenuto. Se lo studente annulla il corso per cause di forza maggiore (catastrofi naturali o misure sanitarie), ha il diritto di chiedere un rimborso. In nessun caso i soldi del corso saranno rimborsati una volta che il corso รจ iniziato.
  • Una volta che lo studente รจ iscritto, ha il diritto di cambiare il tipo di corso purchรฉ l’importo del nuovo corso corrisponda o, nel caso di un importo superiore, pagando la differenza. Questa opzione รจ soggetta a disponibilitร .
  • In caso di cancellazione del volo, problemi medici o restrizioni di viaggio, รจ possibile modificare le date del corso. Se nelle nuove date scelte dallo studente non c’รจ disponibilitร  nel corso selezionato, la scuola si riserva il diritto di offrire un corso alternativo.
  • Nel caso eccezionale in cui ci siano meno di 3 studenti iscritti in un corso di gruppo, la scuola offrirร  un corso alternativo con un valore economico corrispondente. Se non c’รจ disponibilitร  di un corso alternativo, la scuola procederร  al rimborso dell’importo totale pagato dallo studente, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso.
  • Modifiche di Covid-19: quando le autoritร  competenti lo indicano, la scuola puรฒ cambiare il corso in aula per le lezioni online. Se lo studente desidera mantenere il corso di persona, ha la possibilitร  di interrompere le lezioni e riprenderle appena possibile.
  • Se il centro รจ costretto a cancellare qualsiasi tipo di corso per cause di forza maggiore (catastrofe naturale, misure sanitarie, ecc.) lo studente ha diritto a un rimborso completo.

Prenotazione e cancellazione
politica per gli studenti con visto di studio

  • Spaneasy richiede il pagamento di un deposito attraverso il sito web o tramite bonifico bancario per prenotare il corso.
  • L’importo del deposito sarร  stabilito da Spaneasy e comunicato per iscritto.
  • Lo studente riceverร  la lettera d’invito via e-mail una volta che la scuola avrร  ricevuto il pagamento del deposito.
  • L’importo rimanente dovrร  essere pagato il primo giorno di lezione.
  • Se lo studente decide di ricevere la lettera per posta, l’affrancatura sarร  a suo carico.
  • Se il processo di visto รจ in ritardo, รจ possibile cambiare la data di inizio del corso e ricevere una nuova lettera d’invito via e-mail.
  • Non รจ possibile cancellare il corso o modificarne la durata dopo aver ricevuto la lettera d’invito.
  • Nel caso in cui il visto venga negato, la scuola rimborserร  il deposito per il corso (eccetto il 10% dei costi di gestione) a patto che lo studente presenti la lettera ufficiale di rifiuto, emessa dall’ambasciata/consolato/stranieri o ente corrispondente.
  • Modifiche di Covid-19: quando le autoritร  competenti lo indicano, la scuola puรฒ cambiare il corso in aula per le lezioni online.
  • Se il centro รจ costretto a cancellare qualsiasi tipo di corso per cause di forza maggiore (catastrofe naturale, misure sanitarie, ecc.) lo studente ha diritto a un rimborso completo.

Alloggi

  • Il pagamento di un deposito di 100 โ‚ฌ รจ richiesto per confermare la prenotazione. Questo importo sarร  restituito una settimana dopo la fine del soggiorno, a condizione che lo studente non abbia causato danni o danneggiamenti.
  • Per le prenotazioni di meno di 3 mesi, il pagamento dell’importo totale รจ richiesto almeno una settimana prima dell’arrivo.
  • Dopo i primi 3 mesi, puรฒ essere effettuato un pagamento proporzionale, dovuto il primo giorno lavorativo di ogni mese.
  • Lo studente che alloggia presso una famiglia ospitante dovrร  compilare un questionario, indicando allergie, problemi di salute o necessitร  specifiche. Spaneasy si impegna a fornire una famiglia che soddisfi i requisiti indicati dallo studente e nel caso in cui rimangano piรน studenti, che siano di etร  simile.
  • รˆ possibile richiedere un cambio di alloggio se si presenta un problema, compresi i problemi di incomprensione culturale con altri studenti.
  • รˆ possibile cancellare la prenotazione dell’alloggio 15 o piรน giorni prima dell’inizio del soggiorno senza perdere la caparra.
  • Gli studenti minorenni possono stare esclusivamente con una famiglia ospitante, dopo aver firmato un’autorizzazione da parte dei genitori o del tutore legale.

Attivitร  complementari e
servizi aggiuntivi

  • Le attivitร  e i servizi aggiuntivi offerti possono essere realizzati da Spaneasy o da aziende collaboratrici. Ogni settimana la scuola pubblica un calendario, specificando le attivitร  disponibili, il prezzo, le caratteristiche e le condizioni di prenotazione. Una volta che un servizio che prevede un pagamento รจ stato prenotato, l’importo non sarร  rimborsato a meno che non possa essere adeguatamente fornito dal fornitore nei termini stabiliti. Se lo studente ha prenotato un’attivitร  con una data e un’ora e non vi partecipa, l’importo non sarร  rimborsato, a meno che non dia un preavviso sufficiente per cancellare il servizio o l’attivitร .
  • Gli studenti minorenni hanno bisogno dell’autorizzazione scritta dei loro genitori o del tutore legale per partecipare alle attivitร  che si svolgono al di fuori delle strutture Spaneasy.

Sconti e
promozioni

  • Gli sconti non sono cumulativi e si applicano solo se vengono comunicati prima della registrazione.

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