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Termini e
condizioni
Corsi
- Spanish classes are contracted directly with Spaneasy Spanish School. L’accademia non garantisce aule specifiche, orari o insegnanti. Spaneasy si riserva il diritto di cambiare il programma se ritenuto necessario.
- Le classi sono tenute da insegnanti adeguatamente qualificati con esperienza di insegnamento.
- I gruppi sono piccoli, con un minimo di 3 e un massimo di 10 studenti per classe.
- Il numero di lezioni è diverso a seconda del tipo di corso. Ogni lezione dura 50 minuti.
- Se si verifica la circostanza che il livello di spagnolo di uno studente è inadeguato per il corso riservato, la scuola si riserva il diritto di cambiare il livello dello studente, anche se lo studente aveva precedentemente fatto il test di livello.
- Lo studente può recuperare le lezioni di gruppo perse esclusivamente se l’assenza è giustificata da motivi medici, un viaggio (aereo / treno / autobus), un evento per lavoro o un esame. È necessario un certificato scritto.
- Lo studente può decidere di riorganizzare una classe individuale solo informando la scuola con 24 ore di anticipo.
- Per partecipare ai corsi di gruppo, è richiesta un’età minima di 16 anni. Non ci sono limiti di età per le lezioni individuali.
- Per partecipare a un corso, gli studenti minorenni avranno bisogno di un’autorizzazione firmata dai loro genitori o dal tutore legale.
Prenotazioni
- Tutte le prenotazioni di corsi effettuate online o per telefono sono soggette a conferma via e-mail.
- Tutti i corsi sono soggetti al pagamento di una retta che sarà pagata solo la prima volta che lo studente si iscrive alla nostra scuola.
- Il pagamento anticipato di un deposito è richiesto per formalizzare l’iscrizione.
- Lezioni in presenza: il primo libro è incluso nell’iscrizione per tutti i corsi di gruppo. Il corso intensivo di lunga durata comprende 2 libri.
- Lezioni online: i libri non sono inclusi. Gli studenti possono acquistarli per conto proprio o richiederli al nostro centro a pagamento.
- Le spese di viaggio, i pasti, le tasse degli esami ufficiali e i biglietti dei musei sono esclusi dal prezzo.
Condizioni
di pagamento
- Il pagamento del corso deve essere completato prima dell’inizio delle lezioni.
- In caso di pagamento tramite Paypal, la scuola si riserva il diritto di addebitare un supplemento del 5% per le spese amministrative.
- Metodi di pagamento accettati: carta di credito o di debito, contanti, bonifico bancario, Paypal, Wechat.
Sicurezza
- Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come firewall, procedure di controllo dell’accesso e meccanismi crittografici, il tutto al fine di prevenire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.
- Garantiamo che ogni transazione effettuata in SPANEASY LEARNING è sicura al 100%. Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. SPANEASY LEARNING utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.
- Allo stesso modo, i dati di pagamento non vengono registrati in nessun database ma vanno direttamente al POS (Point of Sale Terminal) del Banco Santander, al servizio di pagamento Paypal o WeChat.
- Inoltre, la informiamo che nel tentativo di fornire maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato nel nostro gateway di pagamento il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Secure Electronic Commerce). In questo modo, se sei titolare di una carta “secured”, puoi sempre effettuare pagamenti con una carta VISA o MASTERCARD nel nostro negozio.
- Nel caso in cui la tua carta non sia collegata a questo sistema di pagamento, SPANEASY LEARNING accetterà il pagamento con carta di credito VISA o MASTERCARD solo ai clienti con anzianità e affidabilità precedentemente dimostrate.
- In entrambi i casi, quando si paga con una VISA o MASTERCARD, saranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
- Importante: La frode con carta di credito è un crimine, e SPANEASY LEARNING intraprenderà azioni legali contro chiunque faccia una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.
Vacanze
- Spaneasy sarà chiusa nei giorni festivi. Tutte le lezioni saranno recuperate e non è previsto alcun rimborso nel caso in cui lo studente non partecipi alle lezioni di recupero.
Cambi,
cancellazioni e
riduzioni di corso
Non applicabile agli studenti con un visto di studio.
- Se lo studente annulla il corso 15 o più giorni prima della data di inizio, l’intero importo pagato sarà rimborsato, tranne il 10% (costi di gestione). Se altrimenti la cancellazione viene comunicata con meno di 15 giorni di anticipo, l’intero pagamento effettuato in anticipo sarà trattenuto. Se lo studente annulla il corso per cause di forza maggiore (catastrofi naturali o misure sanitarie), ha il diritto di chiedere un rimborso. In nessun caso i soldi del corso saranno rimborsati una volta che il corso è iniziato.
- Una volta che lo studente è iscritto, ha il diritto di cambiare il tipo di corso purché l’importo del nuovo corso corrisponda o, nel caso di un importo superiore, pagando la differenza. Questa opzione è soggetta a disponibilità.
- In caso di cancellazione del volo, problemi medici o restrizioni di viaggio, è possibile modificare le date del corso. Se nelle nuove date scelte dallo studente non c’è disponibilità nel corso selezionato, la scuola si riserva il diritto di offrire un corso alternativo.
- Nel caso eccezionale in cui ci siano meno di 3 studenti iscritti in un corso di gruppo, la scuola offrirà un corso alternativo con un valore economico corrispondente. Se non c’è disponibilità di un corso alternativo, la scuola procederà al rimborso dell’importo totale pagato dallo studente, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso.
- Modifiche di Covid-19: quando le autorità competenti lo indicano, la scuola può cambiare il corso in aula per le lezioni online. Se lo studente desidera mantenere il corso di persona, ha la possibilità di interrompere le lezioni e riprenderle appena possibile.
- Se il centro è costretto a cancellare qualsiasi tipo di corso per cause di forza maggiore (catastrofe naturale, misure sanitarie, ecc.) lo studente ha diritto a un rimborso completo.
Prenotazione e cancellazione
politica per gli studenti con visto di studio
- Spaneasy richiede il pagamento di un deposito attraverso il sito web o tramite bonifico bancario per prenotare il corso.
- L’importo del deposito sarà stabilito da Spaneasy e comunicato per iscritto.
- Lo studente riceverà la lettera d’invito via e-mail una volta che la scuola avrà ricevuto il pagamento del deposito.
- L’importo rimanente dovrà essere pagato il primo giorno di lezione.
- Se lo studente decide di ricevere la lettera per posta, l’affrancatura sarà a suo carico.
- Se il processo di visto è in ritardo, è possibile cambiare la data di inizio del corso e ricevere una nuova lettera d’invito via e-mail.
- Non è possibile cancellare il corso o modificarne la durata dopo aver ricevuto la lettera d’invito.
- Nel caso in cui il visto venga negato, la scuola rimborserà il deposito per il corso (eccetto il 10% dei costi di gestione) a patto che lo studente presenti la lettera ufficiale di rifiuto, emessa dall’ambasciata/consolato/stranieri o ente corrispondente.
- Modifiche di Covid-19: quando le autorità competenti lo indicano, la scuola può cambiare il corso in aula per le lezioni online.
- Se il centro è costretto a cancellare qualsiasi tipo di corso per cause di forza maggiore (catastrofe naturale, misure sanitarie, ecc.) lo studente ha diritto a un rimborso completo.
Alloggi
- Il pagamento di un deposito di 100 € è richiesto per confermare la prenotazione. Questo importo sarà restituito una settimana dopo la fine del soggiorno, a condizione che lo studente non abbia causato danni o danneggiamenti.
- Per le prenotazioni di meno di 3 mesi, il pagamento dell’importo totale è richiesto almeno una settimana prima dell’arrivo.
- Dopo i primi 3 mesi, può essere effettuato un pagamento proporzionale, dovuto il primo giorno lavorativo di ogni mese.
- Lo studente che alloggia presso una famiglia ospitante dovrà compilare un questionario, indicando allergie, problemi di salute o necessità specifiche. Spaneasy si impegna a fornire una famiglia che soddisfi i requisiti indicati dallo studente e nel caso in cui rimangano più studenti, che siano di età simile.
- È possibile richiedere un cambio di alloggio se si presenta un problema, compresi i problemi di incomprensione culturale con altri studenti.
- È possibile cancellare la prenotazione dell’alloggio 15 o più giorni prima dell’inizio del soggiorno senza perdere la caparra.
- Gli studenti minorenni possono stare esclusivamente con una famiglia ospitante, dopo aver firmato un’autorizzazione da parte dei genitori o del tutore legale.
Attività complementari e
servizi aggiuntivi
- Le attività e i servizi aggiuntivi offerti possono essere realizzati da Spaneasy o da aziende collaboratrici. Ogni settimana la scuola pubblica un calendario, specificando le attività disponibili, il prezzo, le caratteristiche e le condizioni di prenotazione. Una volta che un servizio che prevede un pagamento è stato prenotato, l’importo non sarà rimborsato a meno che non possa essere adeguatamente fornito dal fornitore nei termini stabiliti. Se lo studente ha prenotato un’attività con una data e un’ora e non vi partecipa, l’importo non sarà rimborsato, a meno che non dia un preavviso sufficiente per cancellare il servizio o l’attività.
- Gli studenti minorenni hanno bisogno dell’autorizzazione scritta dei loro genitori o del tutore legale per partecipare alle attività che si svolgono al di fuori delle strutture Spaneasy.
Sconti e
promozioni
- Gli sconti non sono cumulativi e si applicano solo se vengono comunicati prima della registrazione.
UN CERTIFICATO NON UFFICIALE SARÀ RILASCIATO IN CONFORMITÀ CON LA LEGISLAZIONE SULL’ISTRUZIONE NON REGOLAMENTATA